住宅市場が縮小していることにより強者はより強者となり、業界全体の寡占化は進んでいます。また1組のお客様が実際にモデルハウスやショールームに足を運ぶ会社の数は3社以内となっています。つまり以前より競合が激化しているのです。住宅営業は初回面談が勝負でした。それは今でも変わりませんが、初回面談で自社が候補に入るために、初回面談の前のが「0次接客」が重要となってきているのです。
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