【指名受注】年間30棟のうち半分が紹介！インセンティブなしで「あなただから建てたい」が連鎖する受注獲得を公開

この動画の見どころ３つ

① 契約数を追うのをやめたら、紹介が半数まで増えた

19棟から28棟へと大きく伸びた転機は、「契約を取りたい」という気持ちから、「お客様のために」という意識への切り替えだったといます。
本来であれば契約数が増えるほど新規のクロージングに力を入れたくなるところを、松原さんはあえて既存のお客様との関係を大切にすることを選びました。
その結果として、紹介が自然と増えていったそうです。

② Google口コミは「お願いして」書いてもらう

引き渡し前の完成検査のタイミングで、その場で口コミ協力をお願いする。
金銭的な謝礼は一切ありません。それでも快く書いてもらえるのは、日頃の対応がしっかり伴っているからこそだといいます。
いただいた口コミはInstagramでも発信し、次に相談に来られるお客様の安心材料としても活用されています。

③ 契約後こそ、手を抜かない

上棟や地鎮祭には必ず顔を出し、節目節目で手書きの手紙を送る。「契約が終わったらぱったり来なくなった」と思われないよう、地道な積み重ねを大切にされているそうです。
LINEでの連絡が当たり前になった今だからこそ、手書きの手紙が印象に残るというお話も印象的でした。

派手なテクニックというよりも、お客様への向き合い方そのものが表れている内容でした。
明日からすぐに取り入れられるヒントも多く詰まっていますので、ぜひご覧ください。