「契約は取れているのに、予定通りに着工できず売上が計画を下回る」
「現場のミスや手戻りで損金が出て、アフター費用もかさんでいる」
受注が伸びている住宅会社ほど、工事部門の課題が表面化します。本記事では、住友林業で長年にわたり現場監督と工事部門の本社業務を経験し、大型住宅展示場のモデルハウスの現場管理も任されてきた当社コンサルタントが行う工務（工事部門）支援の中身を解説します。着工遅れをなくすための業務フローづくりから、マニュアル、工数調査、品質管理まで、現場から会社の利益を守る取り組みです。
大手ハウスメーカーは、決まった部材と工法を標準化し、効率よく施工する仕組みです。一方、工務店の現場には会社ごとにさまざまな部材、工法、設備の選び方があります。大手出身の技術者にとっても「こんなやり方があるのか」と学ぶことが多い世界です。ただし、建築の品質を保つためにやるべきことの根幹は、どの会社も共通しています。だからこそ、大手で培った仕組みづくりのノウハウを、各社のこだわりに合わせて生かすことができます。
支援の形は大きく2つです。設計と工務をセットで見直す支援と、工事現場に特化した支援です。契約後の業務フロー全体を整えるため、設計部門も含めて関わります。
最も相談が多いのは、「契約通りに着工できず、今期の売上が計画を下回ってしまった」という悩みです。法改正の影響や資材の問題もありますが、それがなくても着工日は基本的にずれていきます。
工程会議を開いている会社は多いものの、ずれたときの原因の詰めが甘く、結果論で流してしまうケースが少なくありません。ここをやり切ることが、計画通りの着工・完工につながります。
会社が大きくなると、設計ミスによる損金が発生しやすくなります。これは大手ハウスメーカーでも起こることです。そこで、敷地に合った計画を立てるうえでどこに注意して設計すべきかの基準をまとめ、全社に周知できる設計マニュアルをつくります。デザインのルールではなく、ミスを防ぐための基準です。
施工マニュアルも同様に、各社のこだわりや大切にしたいことを反映してカスタマイズします。マニュアルは「本棚に飾って終わり」になりがちですが、プロジェクトとして作成した後も、月次の支援を通じて現場で使われるところまでやり切ることが重要です。
工数調査とは、大工さんがどの作業にどれくらいの時間をかけているかを計測することです。大工さんに日報への記入を協力してもらったり、現場にカメラを設置したりして、支援先のスタッフと一緒に計測します。
建築には、作業ごとの標準的な手間を表す「歩掛かり」という考え方があります。これに物件ごとの数量を掛け合わせることで、必要な時間と単価を見える化できます。このデータは次のように活用します。
職人さんが減り続けるなか、職人さん自身の生産性を上げ、しっかり稼いでもらうことは、経営者にとっても大きなテーマです。規模が大きくなるほど、利益を上げるための取り組みとして欠かせません。
工程・品質・原価・安全など、現場管理の項目全体のレベルを上げる支援も行います。たとえば品質管理では、第三者の検査機関からどんな指摘が多いのかを毎月確認し、マニュアルまで作らなくても会社のルールを決めて、現場での指導に落とし込みます。
人が行う作業である以上、ミスはゼロにはなりません。知識をつけて技術を上げること、ミスを未然に防ぐこと、そして起きたミスを組織として見つけて改善する仕組みが必要です。月次の会議で指摘数やアフターの費用を数字で追いかけていきます。現場をきれいに保つ「現場美化」のルールづくりも、お客様の目に直接触れる大切なテーマです。
受注が増えてくると、現場でトラブルやクレームが起き、営業担当が自社の施工に自信を持てなくなるケースがよくあります。現場の改善は、工事部門だけの話ではありません。
相談のきっかけは、具体的な課題がはっきりしている場合と、「何から手をつければいいか分からない」場合の両方があります。後者の場合は、まず現場を見て工事担当者にインタビューし、現状を分析したうえで改善策を提案します。また、未経験から工事部門に入った方向けに、どこで何を検査し、何を見るべきかを学べる工務研修の準備も進めています。
A. 担当者ごとに進め方がばらばらで、会社としての業務フローになっていないこと、そして工程がずれたときの原因追及が甘いことが多く見られます。営業段階からの全社フローをつくり、余日管理を徹底することが有効です。
A. どの作業にどれだけ時間がかかっているかが分かり、歩掛かりと数量から単価を見える化できます。発注価格の妥当性の確認、職人さんの将来の賃金設計、材料と手間のバランスを踏まえたコストダウンの判断に役立ちます。
A. 作成して終わりにせず、月次の会議などで運用状況や指摘数を確認し、現場に定着するまで追いかけることが大切です。自社のこだわりを反映して作ることで、現場にも受け入れられやすくなります。
ピュアグロースでは、大手ハウスメーカーで現場と本社の両方を経験したコンサルタントが、着工遅れの解消、マニュアル作成、工数調査、品質管理まで現場に入って支援しています。何から手をつければいいか分からない段階でも、お気軽にご相談ください。
